Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Nous livrons principalement en France métropolitaine.  
Pour toute demande de livraison dans une autre zone, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement
- Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés
- Expédition : les délais moyens de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande.  
Dans certains cas, la livraison peut être offerte selon les promotions en cours ou le montant du panier.

4. Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec, si disponible, un numéro de suivi.

5. Colis non reçu
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous à : contact@csupportconnect.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

6. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison.  
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

7. Colis endommagé
Si le colis arrive endommagé, merci de :
- Refuser le colis si possible
- Et/ou nous contacter rapidement avec des photos du colis et du produit

Nous ferons le nécessaire avec le transporteur et vous proposerons une solution.