Politique de confidentialité
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Cette politique explique comment m SupportConnect collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site.
1. Responsable du traitement
SupportConnect
[Adresse de l’entreprise]
E-mail : contact@csupportconnect.com
2. Données collectées
Nous collectons les informations suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
- Historique de commandes et de navigation sur le site
3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Gérer le service client et le suivi de vos demandes
- Améliorer notre site et nos services
- Vous envoyer, si vous l’acceptez, des offres promotionnelles et informations sur nos produits
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat lors d’une commande
- Votre consentement pour la newsletter et les communications marketing
- Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
5. Partage des données
Vos données peuvent être transmises à :
- Prestataires de paiement (Shopify Payments, etc.)
- Prestataires logistiques et de transport
- Outils d’analyse et de mesure d’audience (ex : Google Analytics)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données de facturation : 10 ans (obligations légales)
- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale et jusqu’à 3 ans après le dernier contact
- Données liées à la newsletter : jusqu’à désinscription
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits :
- D’accès, de rectification, de suppression
- D’opposition et de limitation
- De portabilité de vos données
Pour exercer vos droits: contact@csupportconnect.com
8. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site (panier, connexion, etc.)
- Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en bas de page.
Dernière mise à jour : 06 Décembre 2025